Chính sách đổi trả

PYTADO tiếp nhận yêu cầu khi sản phẩm đáp ứng một trong các trường hợp sau:

• Giao sai mẫu, kích thước hoặc số lượng so với đơn đã xác nhận.
• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất.
• Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển và có bằng chứng mở kiện.
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, bao bì và chưa bị tác động ngoài hướng dẫn.

Yêu cầu đổi trả cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Với hư hỏng do vận chuyển, khách hàng vui lòng thông báo trong 48 giờ.

• Sản phẩm thiết kế riêng nhưng đúng mẫu khách hàng đã duyệt.
• Hư hỏng do lắp đặt, bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, làm bẩn hoặc thiếu phụ kiện.
• Yêu cầu phát sinh sau thời hạn quy định mà không có lý do được chấp thuận.

• Liên hệ PYTADO và cung cấp mã đơn hàng.
• Gửi ảnh tổng thể, ảnh chi tiết lỗi và video mở kiện nếu có.
• PYTADO xác minh và thông báo phương án sửa chữa, đổi mới hoặc hoàn tiền.
• Đóng gói sản phẩm theo hướng dẫn trước khi bàn giao vận chuyển.

PYTADO chịu chi phí hợp lý nếu lỗi thuộc về sản xuất, đóng gói hoặc giao sai sản phẩm. Nếu yêu cầu không xuất phát từ lỗi của PYTADO, chi phí có thể do khách hàng thanh toán.